RETOURE
Du kannst bei uns gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben.
Packe das Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular und dem Originalbeleg ein.
Retourenadresse:
Ambermark Natalia Dembek
Wagnera 36
80-171 Gdańsk
*Retouren bitte ausschließlich an die oben genannte Adresse senden. Wir nehmen keine Rücksendungen an, die an Packstationen adressiert sind.
Bitte versende Retouren nach Möglichkeit nicht über die Poczta Polska. Auf diesem Weg versandte Sendungen erreichen uns deutlich später, was die Bearbeitungszeit der Reklamation und der Rückerstattung verlängert.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Nutzung anderer Versandarten.
Das Geld für die zurückgegebene Ware überweisen wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Art der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Erstattung auf demselben Weg.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Shop trägt der Kunde. Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten für den Rückversand.
REKLAMATIONEN
Wenn sich das von dir gekaufte Produkt als fehlerhaft, beschädigt oder nicht bestellkonform herausstellt, helfen wir dir gerne bei der Lösung dieses Problems. Nachfolgend findest du das Reklamationsverfahren:
Kontaktiere uns, indem du einen der verfügbaren Kontaktwege nutzt (E-Mail, Hotline).
Wir arbeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr.
E-Mail: info@ambermark.de
- Beschreibe das aufgetretene Problem detailliert und füge alle relevanten Informationen sowie Dokumente wie Bestellnummer, Beleg oder Rechnung bei.
- Wir werden auf deine Meldung so schnell wie möglich antworten und dir weitere Anweisungen zur Reklamation geben.
- Wenn die Reklamation anerkannt wird, bemühen wir uns um eine Lösung, die für dich am vorteilhaftesten ist. Dies kann den Austausch des Produkts gegen ein neues, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung umfassen.
Reklamationsadresse:
Ambermark Natalia Dembek
Wagnera 36
80-171 Gdańsk
Die detaillierten Bestimmungen zu Retouren und Reklamationen findest du hier. Wenn du Fragen zu Retouren oder Reklamationen hast, kontaktiere unser Kundenservice-Team:info@ambermark.de Wir sind hier, um dir zu helfen und dir das beste Einkaufserlebnis zu bieten.